Invia informazioni all'assistenza tecnica
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L' invio delle informazioni al Assistenza Tecnica GPS è una funzionalità utilizzata in due modi distinti:
L'invio delle informazioni può avvenire tramite internet o tramite un file, di seguito vengono spiegati nel dettaglio i due metodi.
Dettagli e osservazioni e da inviare all'assistenza tecnica
Se questa finestra è stata chiamata automaticamente a seguito di un errore, questo campo viene compilato automaticamente con il testo dell'errore.
Se questa finestra è stata chiamata dal menù, in questo campo vanno inseriti i dettagli del problema e la sequenza delle operazioni che hanno generato il problema, oppure le tue osservazioni, suggerimenti o proposte di miglioramento.
Indirizzo email per ricevere comunicazioni dall'assistenza tecnica
In questo campo deve essere specificato l'indirizzo email per ricevere le risposte da parte dell'assistenza tecnica.
Opzioni relative ai file aggiuntivi da inviare
Includi i files di log
I files di log sono particolari files che registrano alcuni passaggi durante l' esecuzione del programma.
Sono utili all'assistenza tecnica per individuare meglio un eventuale problema o malfunzionamento.
Includi i files di configurazione
I files di configurazione sono dei files che registrano alcune scelte di configurazione del software GPS. (vedi anche Cartelle e files del GPS)
Sono utili all'assistenza tecnica per individuare meglio un eventuale problema o malfunzionamento.
Includi l'intera cartella dati, comprendente il database e le fotografie
Include tutti i dati delle visite, dei pazienti e lefotografie. L'insieme di tutti questi dati
Questa opzione non è preimpostata e deve essere impostata solo in casi particolari, come ad esempio su esplicita richiesta da parte dell'assistenza tecnica.
L'intera cartella dati potrebbe essere molto grande e pertanto l'invio potrebbe richiedere parecchio tempo
Opzioni relative alla destinazione
Invio delle informazioni tramite internet
Questa opzione può essere utilizzata quando il PC è collegato a internet
Destinazione
In questo campo viene scelto il sito di destinazione per l'invio delle informazioni.
Solitamente non è necessario effettuare una scelta perchè il sito predefinito è quello più valido.
Si può sceglire un sito di destinazione alternativo quando viene visualizzato un errore perchè il sito predefinito non è disponibile.
Crea un file contenente le informazioni
Questa opzione può essere utilizzata quando il PC non è collegato a internet.
In questo caso è possbile creare un file .ZIP contenete le informazioni da inviare.
Il file .ZIP così creato può essere copiato su un'altro PC collegato a internet e inviato all'indirizzo email: support@globalposturalsystem.com
Destinazione
In questo campo viene specificata la cartella di destinazione in cui il file .ZIP verrà creato.
Nome del file destinazione
Questo campo viene impostato automaticamente.
Se esiste già un file .ZIP cpn lo stesso nome, verrà creato un nome diverso utilizzando un numero progressivo.
Tasto 'Invia'
Premendo il tasto Invia, le informazioni verranno inviate all'assistenza tecnica o verrà creato il files .ZIP.
Invio manuale dei dati
Nel caso in cui non fosse possibile inviare i dati tramite la procedura precedentemente descritta, è possibile effettuare le operazioni in modo manuale
I dati da inviare sono memorizzati nella cartella dati, descritta in Cartelle e files del GPS.
Per inviare il contenuto della cartella è conveniente utilizzare la compressione cartelle di Windows o un altro programma di compressione.
Per comprimere le cartelle utilizzando la compressione cartelle di Windows è sufficiente seguire le seguenti operazioni:
Alla fine della compressione inviare il file .ZIP all'indirizzo email: support@globalposturalsystem.com
Se il file è troppo grande per essere inviato tramite email, utilizzare un altro metodo, come ad esempio il servizio messo a disposizione dal sito: http://wwwb.fileflyer.com.